Case | Editora FTD




A Editora FTD, especializada em livros didáticos e obras de literatura infantojuvenil,  nasceu no Brasil, em 1902. Hoje, possui em torno de 1.700 títulos em catálogo e cerca de 40 milhões de livros/ano, distribuídos para todo o país, detendo grande parcela do mercado editorial brasileiro. Segundo o Ranking Global do Mercado Editorial, está entre as maiores editoras do mundo, ocupando a  56ª posição.

A atualização da Editora FTD é uma das preocupações de seu corpo diretivo, sempre atento às inovações tecnológicas. A Guest apoiou a FTD na iniciativa de otimizar seus processos na área comercial, a partir do desenvolvimento de um sistema web para relacionamento com livreiros e o processamento de pedidos de online.

Com a solução, desenvolvida e implementada pela Guest, o site da editora passou a contar com uma área de acesso restrito para livreiros, onde esses podem acessarcapas, sinopses, tabelas de preços, além de realizar seus pedidos. Antes disso,os pedidos de compra feitos por livreiros de todo o Brasil eram realizados através de telefone, fax ou email.  Com o sistema web integrado ao ERP da empresa, os pedidos realizados através do site entram automaticamente no sistema de gestão da FTD, diminuindo consideravelmente seu tempo de processamento.

A atualização de informações para o livreiro referentes a catálogos e listas de preços é feita de forma simples e rápida, o que trouxe não só mais agilidade ao processo, como também uma melhora significativa no atendimento ao cliente.

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